Đặt hàng trên web
– Do nhân viên chưa cập nhật kip số lương tồn kho , Tân Duy Linh sẽ liên hệ báo khách hàng tình trạng hàng hóa và có thể đổi sang mã tương đương .
– Khách hàng đổi ý không muốn mua sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khác , Tân Duy Linh sẽ liên hệ khách hàng và tư vấn sản phẩm khác phú hợp với nhu cầu của khách .
Đăt hàng qua nhân viên kinh doanh công ty
– Kinh doanh sẽ trực tiếp liên hệ với khách để biết lý do hủy , hỗ trợ khách hàng và xử lý kịp thời mong muốn của khách hàng
– Với đơn hàng giá trị cao , đặt hàng từ nước ngoài , sẽ căn cứ theo hợp đồng để xử lý bồi thường theo nội dung hợp đồng hai bên thống nhất .
2. Đổi trả hàng
Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng Tân Duy Linh sẽ đổi sản phầm tương đương theo đơn đặt hàng .
Sản phẩm lỗi sẽ được đổi theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
Lý do khác khách hàng muốn đổi sang mẫu mã khác phù hợp với nhu cầu thực tế , khi đó Tân Duy Linh sẽ xem xét nếu không ảnh hưởng đến lợi nhuận hoặc sản phẩm đã được đặt hàng từ nước ngoài .
Mượn hàng để kiểm tra , trải nghiệm sẽ được trả hàng trong thời gian quy định từ 1 – 3 ngày .
4. Điều kiện hủy đổi trả hàng
Sản phẩm còn nguyên vẹn
Sản phẩm còn tem bảo hành
Sản phẩm đầy đủ phụ kiện đi kèm
5. Trường hợp không được hủy đổi trả hàng
Sản phẩm không có tem bảo hành
Tem sản phẩm bị rách , chỉnh sửa
Bị cấn móp rơi vỡ
Có tác động từ bên ngoài vô nước , cháy nổ , côn trùng
