CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Đối tượng được cung cấp hàng hóa, dịch vụ:

• Website tanduylinh.com cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc tổ chức/doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hợp pháp.
• Đối với khách hàng là cá nhân chưa đủ 18 tuổi, việc đặt hàng phải được sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Công ty có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, giấy tờ xác minh (CMND/CCCD, mã số thuế, giấy phép kinh doanh…) đối với các đơn hàng giá trị lớn hoặc theo yêu cầu xuất hóa đơn, hợp đồng.

2. Phạm vi hàng hóa, dịch vụ cung cấp:

Công ty chuyên cung cấp các nhóm sản phẩm: thiết bị và linh kiện máy chủ (server), linh kiện máy tính, thiết bị mạng – wifi, thiết bị lưu điện UPS, thiết bị lưu trữ, thiết bị an ninh, thiết bị văn phòng (máy in thẻ, ribbon…), phần mềm bản quyền, cùng các dịch vụ cho thuê thiết bị (server, laptop, máy chiếu…) và dịch vụ sửa chữa, bảo trì UPS. Hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trong phạm vi Công ty đang phân phối/kinh doanh hợp pháp, không bao gồm các mặt hàng nằm ngoài danh mục đăng ký kinh doanh.

• Công ty không kinh doanh, không cung cấp các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện mà Công ty chưa đáp ứng đủ điều kiện theo quy định pháp luật.
• Một số sản phẩm đặc thù (linh kiện server, phần mềm bản quyền doanh nghiệp, thiết bị theo dự án…) chỉ được cung cấp khi khách hàng có nhu cầu xác thực rõ ràng (báo giá, hợp đồng), không bán lẻ tự do trên hệ thống tự động.

3. Điều kiện về tình trạng và nguồn gốc hàng hóa:

• Hàng hóa được cung cấp có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, kèm theo hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo quy định.
• Đối với hàng hóa đã qua sử dụng (hàng refurbished/second-hand thuộc nhóm linh kiện server, thiết bị mạng…), Công ty có trách nhiệm ghi chú rõ tình trạng sản phẩm (mới 100%, đã qua sử dụng, tân trang) trên trang thông tin sản phẩm để khách hàng nắm rõ trước khi mua.
• Hình ảnh, thông số kỹ thuật hiển thị trên website mang tính chất minh họa và tham khảo; thông số thực tế có thể chênh lệch nhỏ tùy lô hàng/nhà sản xuất, Công ty sẽ thông báo cụ thể nếu có sai khác đáng kể trước khi giao hàng.

4. Điều kiện về số lượng đặt hàng:

• Đối với các chương trình khuyến mãi, sản phẩm có số lượng giới hạn, Công ty có quyền giới hạn số lượng mua tối đa trên mỗi khách hàng/đơn hàng và sẽ thông báo cụ thể tại thời điểm áp dụng.
• Đối với đơn hàng số lượng lớn (mua sỉ, dự án, đấu thầu), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận kinh doanh để được báo giá và tư vấn riêng, không thực hiện hoàn toàn qua quy trình đặt hàng tự động trên website.

5. Điều kiện về khu vực cung cấp, giao hàng:

Hàng hóa được cung cấp và giao nhận trên phạm vi toàn quốc. Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực đơn vị vận chuyển chưa hỗ trợ, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn hoặc Công ty sẽ liên hệ thỏa thuận phương án giao nhận phù hợp với khách hàng.

6. Điều kiện, hạn chế đối với dịch vụ cho thuê thiết bị:

• Dịch vụ cho thuê thiết bị (server, laptop, máy chiếu, máy in thẻ…) áp dụng cho khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu, phải đặt cọc/tạm ứng theo thỏa thuận và cung cấp thông tin, giấy tờ liên quan để Công ty đối chiếu, quản lý tài sản cho thuê.
• Khách hàng thuê thiết bị có trách nhiệm bảo quản, sử dụng đúng mục đích; trường hợp hư hỏng, mất mát do lỗi của bên thuê sẽ phải bồi thường theo thỏa thuận hoặc theo giá trị thiết bị tại thời điểm phát sinh.

7. Điều kiện, hạn chế đối với dịch vụ sửa chữa, bảo trì:

• Dịch vụ sửa chữa UPS và bảo trì thiết bị được thực hiện sau khi Công ty tiếp nhận, kiểm tra thiết bị và báo giá cụ thể cho khách hàng; chỉ tiến hành sửa chữa khi khách hàng đồng ý báo giá.
• Công ty không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do thiết bị đã qua sửa chữa, can thiệp bởi bên thứ ba không phải Công ty trước khi mang đến bảo trì.

8. Trường hợp Công ty có quyền từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ:

• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc không thể xác minh danh tính, thông tin liên hệ của khách hàng.
• Khách hàng có lịch sử vi phạm nghĩa vụ thanh toán, nhận hàng đối với các đơn hàng trước đó.
• Hàng hóa tạm thời hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc phát sinh sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố nguồn cung từ nhà sản xuất/nhà phân phối) khiến Công ty không thể đáp ứng đơn hàng đúng cam kết; trong trường hợp này Công ty sẽ thông báo và hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán) trong thời gian sớm nhất.
• Đơn hàng yêu cầu cung cấp hàng hóa, dịch vụ nằm ngoài phạm vi kinh doanh hợp pháp của Công ty.

9. Thông tin liên hệ:

Công ty	: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ – TIN HỌC TÂN DUY LINH
Trụ sở	: 349 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chi nhánh	: 87Ter Trần Đình Xu, Phường Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại	: (84-28) 39256199
Email	: info@tanduylinh.com
Liên hệ	: Mr. Nguyễn Ngọc Khánh – 0903772433; Mr. Hồ Văn Tiến – 0903190950